要尋求大數據幫忙時,首先,必須要有明確的目標;其次,要有專門的數據團隊協助決策。
而善用大數據的企業,將能在下一波競爭中致勝。
大數據已經成為一種流行,不論是製造業、服務業、零售業,甚至是公家機關,都想要跟上這波潮流。
不過,大數據雖然是近十年才廣泛受到矚目,其實存在已久。從製造業到服務業,從生產到銷售的過程,機器或人都有許多的「行為」,產生許多「數據」。
但過去由於科技限制,無法將之搜集、儲存、管理及應用,如今隨著網路普及、儲存設備成本降低,及運算能力增加,數據得以快速整合與分析,從中產生洞見(insight),協助決策。
數據OA辦公家具台中做為管理的具體依據
數據管理專家、箴亞管理顧問公司創辦人游舒帆表示,數據對管理最大的革新在於「溝通標準的具體化」,容易訂出可衡量的標準。
舉例來說,以前管理者要評斷公司的經營狀況、客戶滿意度、倉儲管理的水準等,除了傳統的財務報表,其他多是依靠經驗或感覺。數據化就提供了一個科學化管理的指標。
資策會產業情報研究所(MIC)資深分析師郭家蓉指出,以往企業研究問題時,只能以抽樣調查處理,包括市場行銷、工廠的環境資源等。
但抽樣有局限,必須依據不同個案使用不同的統計模型,才能找到合適的數據或解釋方式。
但大數據出現後,可以完整地收集資訊,研究的對象就是母體本身,更精確也更具代表性。
郭家蓉說,以往ERP(企業資源規畫)、CRM(顧客關係管理)、SCM(供應鏈管理)等都是獨立運作的系統,如果需要報表,都要到每一個系統中分別去「撈」資料,再找一個人花一整天的時間做出一份報告,既耗費時間,又無法看到全貌。
現在很多企業導入RPA(Robotic Process Automation,企業流程自動化機器人),銜接不同的資料庫,可增加對作業流程的了解及問題改善的效率。
問對問題,
不為追求數據而數據
現在很多人都在家工作,所以在家需要一個像樣的辦公空間,就要有一套適合自己的辦公桌椅,成人的辦公桌椅高度,就是做在椅面上,雙腳可以剛好著地,在家使用可以選擇可調節高度的座椅,身高矮的人可以通過腳踏板來調整,座椅扶手到手臂的距離不可以過小,這樣坐著的時候才能自由的伸展胳膊,另外辦公桌椅和其他家具搭配要格外注意間距,尤其是座位左右兩旁以及後面的空間,至少要有81公分以上,這樣才能方便我們移動椅子,起立坐下不費力,女生在家辦公根據統計適合70-74公分左右平面高度的書桌,這樣的高度可以讓上半身操作更方便,桌面使用面積也是一門學問,根據研究一個普通人,書桌台面長119.4公分就夠了,市面上有很多工作檯是120公分的,已經是正常身高體重的人手有效動作的極限範圍了,寬度50.8公分也是有效工作的極限了,如果還有需要擺放其他東西,就可以再斟酌加寬。
但管理者也必須了解,在尋求大數據幫忙時,必須先確定管理的目標,再尋求數據幫忙。
游舒帆發現,不少企業寄望利用大數據來強化台中OA辦公家具管理、提升績效,但常用錯方向。許多管理者最常拋出的題目是「希望在一年內讓公司業績成長三成」、「產品銷售量在六個月內成長兩成」之類。但這是很模糊的說法,只是為了追求大數據而大數據。
游舒帆建議,應該是先想要解決什麼問題。舉例來說,A 公司的某項在電視購物台的熱銷商品,在其他通路卻銷量不佳,原因何在?
如果問對了問題,就會知道應該進行產品與通路的交叉分析:哪種消費者,在哪個通路上,買了什麼商品?
產品銷售分析,最困難的部分是消費者樣貌的掌握。游舒帆認為,即使一些頗具規模的企業,大多也只做到產品與通路的二維分析,能夠加入消費者形態分析的企業,大概只有一成,「目前很多企業對於牽涉到『人』的部分,把握度偏低。」
這也是大數據最新的發展方向:利用數據了解消費者的長相。一旦建立起消費者的形貌,就知道他大概消費水平是多少,喜OA屏風收購台中歡哪一類型的商品,會更容易制訂或改善行銷策略。
組織完整的數據團隊
有了明確的目標後,還須要有專門的數據團隊協助決策。郭家蓉指出,一個完整的數據團隊,應該要涵括三種人才:具備領域專業知識的資深人員、了解
企業商業模式的營運、銷售人員、數據分析師或資料科學家。
很多企業為了做大數據,就找來很多數據分析師,但這類專業人員通常不了解企業真實的問題,可能分析了一大堆東西,卻毫無幫助。「沒有抓對方向,就會分析到很多雜訊,」郭家蓉強調。
當然,如果能有一種人兼具兩項甚至三項技能,對企業更是不可多得的寶貴人才,只是這樣的多工人OA屏風台中才相當稀少。
研究機構 IDC(國際數據資訊公司)指出,「大數據即機會」(Big Data as Opportunity),將大數據定義為「以前因為科技所限而忽略的資料」。當這些資料被挖掘出來,能夠善用的企業,才有機會在下一波的競爭中致勝。
OA辦公傢俱系統從狹義來講就是辦公自動化,目前應用比較多的是公文處理,通過一個系統,完成公文的無紙化生成與傳遞,提高辦公效率。從廣義來講,還包括與辦公相關的一些應用,如使用office,網路應用軟體等提升辦公效率的相關應用。對於企業來說定制化OA本身是一把雙刃劍。企業還是要考慮自身真正的需求,找出更合適應對企業快速發展的OA模式。OA辦公傢俱更貼切企業自身的需求,當然成本也會相對較高,企業個性定制的產品,更適合業務發展需要,不用擔心未來上線後,企業員工的不適應。將來也會隨著企業規模和業務不斷擴大需要不斷升級更新產品,以適應企業的發展。但如果這個過程中相應的服務商出現問題,後續產品再開發一會遇到問題。開發週期長,開發費用高,所以很多企業也是望而卻步。因此,中小型企業到底需不需要選擇定制化的OA協同辦公系統產品,最終還是需要看自己企業的自身特點,再來判斷是不是應該選擇定制化的OA系統。而不是人云亦云的認為定制化的辦公管理系統就一定比標準化的辦公管理系統要好。
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